1. Czy materiały są gotowe do druku?
Tak — wszystkie pliki PDF są przygotowane do druku w formacie A4. Wystarczy pobrać i wydrukować.
2. W jakim formacie otrzymuję materiały po zakupie?
Materiały dostępne są w formacie PDF. Niektóre dostępne też jako edytowalne pliki Word lub PowerPoint — informacja jest przy każdym produkcie.
3. Czy mogę wykorzystać materiały komercyjnie?
Materiały są przeznaczone do użytku własnego — w pracy z uczniami i na zajęciach. Odsprzedaż i udostępnianie osobom trzecim jest niedozwolone.
4. Czy mogę dostosować wzory dokumentów do wymagań mojej szkoły?
Tak — wzory w formacie Word są w pełni edytowalne. Możesz dodać logo szkoły, zmienić nagłówki i dostosować do wewnętrznych procedur placówki.
5. Jak działa Strefa bezpłatna?
Po założeniu bezpłatnego konta i zapisaniu się na newsletter otrzymujesz dostęp do wybranych materiałów przez ograniczony czas. Po zakończeniu rotacji materiały wracają do płatnej biblioteki.
6. Czy muszę zakładać konto żeby kupić materiały?
Możesz kupić bez konta — ale konto daje dostęp do historii zamówień, strefy bezpłatnej i cotygodniowego materiału w newsletterze.
7. Czy wzory IPET i WOPFU są zgodne z aktualnym rozporządzeniem MEN?
Tak — wzory są na bieżąco aktualizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przy każdym wzorze podana jest podstawa prawna.
8. Dla jakich uczniów są materiały rewalidacyjne?
Materiały rewalidacyjne na 2winexpert są przygotowane dla uczniów z ASD (autyzm) i NI w stopniu lekkim. Nie obejmują materiałów dla uczniów niewidomych i niesłyszących.
9. Jaka jest polityka zwrotów?
Materiały cyfrowe (PDF, Word, PowerPoint) — ze względu na ich charakter — nie podlegają zwrotowi po pobraniu. Materiały fizyczne objęte są standardową procedurą reklamacyjną — skontaktuj się w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak — wystawiamy faktury uproszczone (bez VAT). Przy zamówieniu zaznacz że potrzebujesz faktury i podaj dane do wystawienia.
11. Jak otrzymam dostęp do materiałów po zakupie?
Po dokonaniu płatności link do pobrania zostanie wysłany automatycznie na podany adres e-mail. Sprawdź folder spam jeśli wiadomość nie dotarła w ciągu kilku minut. Dostęp do pobranych materiałów znajdziesz też w zakładce Moje konto.
12. Jak długo trwa dostawa materiałów fizycznych?
Materiały fizyczne (wydrukowane pomoce dydaktyczne) wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Czas dostawy zależy od operatora pocztowego — zazwyczaj 1-3 dni robocze.
13. Czy można zamówić materiały na konkretnego ucznia?
Tak — oferuję materiały na zamówienie dostosowane do indywidualnych potrzeb ucznia. Napisz przez formularz na stronie Współpraca opisując potrzeby ucznia i zakres materiałów.
14. Ile kosztują materiały na zamówienie i jak długo trwa realizacja?
Wycena i czas realizacji ustalane są indywidualnie — zależą od zakresu i rodzaju materiałów. Po przesłaniu opisu potrzeb odpowiem z wyceną w ciągu 48 godzin.
15. Jak szybko otrzymam odpowiedź na wiadomość?
Odpowiadam w ciągu 48 godzin w dni robocze. W pilnych sprawach możesz zostawić numer telefonu w formularzu kontaktowym — oddzwonię w najbliższym możliwym terminie.